Toda organização possui duas estruturas. Uma é escrita. A outra é praticada. A estrutura escrita reside em organogramas, documentos de processos e apresentações. A estrutura praticada reside em atalhos, exceções, soluções alternativas e aprovações tácitas. Os sistemas de produção sempre obedecem à segunda. Observar as estruturas significa observar como as decisões são realmente tomadas, não … Ler mais
A antropologia corporativa não é uma metáfora. É a prática de estudar organizações como sistemas vivos, moldados por incentivos, medos, rituais e poder informal. A engenharia de software, quer admita ou não, opera dentro desses sistemas. Cada incidente de produção conta uma história. Não apenas sobre tecnologia, mas também sobre caminhos de comunicação, limites de … Ler mais
A maioria das falhas de software não é técnica, mas sim organizacional. Sistemas raramente entram em colapso por causa de um ponto e vírgula faltando ou um algoritmo ineficiente. Eles falham porque os incentivos estavam desalinhados, a responsabilidade não estava clara ou foi diluída a ponto de ninguém conseguir enxergar o todo. Em ambientes de … Ler mais